PARTICIPAÇÃO DE SINISTRO E ASSISTÊNCIA

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COMO PROCEDER

Saiba como proceder para acionar as várias coberturas do seu Seguro Pets, consoante o caso de sinistro e assistência que necessita:

 

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Pedido de reembolso de despesas de veterinário

Submeter as despesas do seu animal de companhia é fácil, rápido e 100% digital na sua área de cliente MyFidelidade através do seu computador ou da app.

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Participar um sinistro de responsabilidade civil

Para que o possamos ajudar preencha online a Participação de Sinistro. Em caso de dúvida ligue 217 948 800 (Chamada para a rede fixa nacional), disponível nos dias úteis das 9h às 20h.

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O que fazer se precisar de aconselhamento veterinário?

O serviço Telepet está disponível nos dias úteis das 7h às 22h e permite-lhe falar com um enfermeiro ou agendar uma consulta. Ligue 217 948 800 (Chamada para a rede fixa nacional).

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Serviços de Pet Assistência ou Pet Funeral

O serviço Pet Assistência pode ser solicitado caso necessite de um veterinário em casa, entrega de medicamentos ao domicilio, transporte de urgência e ajuda na organização do funeral do seu animal de companhia. Contacte a Fidelidade Assistance através do número 217 948 800 (Chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas por dia.

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Serviço de Proteção Jurídica

O serviço de Proteção Jurídica está disponível nos dias úteis das 9h às 16h, e pode ser solicitado para orientação de como proceder em caso de litígio que envolva o seu animal de companhia. Se necessitar de apoio jurídico, ligue 214 414 441 (Chamada para a rede fixa nacional) ou através de e-mail: juridico@fidelidade-assistance.pt.

 

COMO PARTICIPAR

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  Preencha o formulário de participação de Sinistro abaixo.

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  Anexe os documentos que considere relevantes, como despesas médicas, exames e relatórios médicos.

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  Ao anexar os seus documentos assegure-se que estão legíveis e que respondem aos formatos adequados.

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  Participe o Sinistro num prazo máximo de 8 dias úteis.

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  Não assuma qualquer responsabilidade pelo sinistro: quando as circunstâncias do acidente não são bem claras ou existem conflitos, deve chamar as autoridades para que o mesmo fique registado.

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  Não destrua nem deixe destruir os bens danificados. Deve-se manter os bens danificados que resultem do sinistro à disposição dos serviços da Fidelidade, que poderá solicitá-los para visualização.

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  Em caso de dúvida, ligue 217 948 800 (Chamada para a rede fixa nacional).

PARTICIPAÇÃO DE SINISTRO

Faça a participação do seu sinistro para casos de Responsabilidade Civil através do preenchimento do seguinte formulário.

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